Almindelige salgs- og leveringsbetingelser 

Arnstrøm Sol ApS – CVR 43813234 – Literbuen 16B, 2740 Skovlunde – info@arnstroem.dk – tlf. +45 3136 8860

Disse betingelser gælder for alle leverancer til privatkunder (forbrugere) fra Arnstrøm Sol ApS (“Arnstrøm”), medmindre andet er skriftligt aftalt. Hvor reglerne er ufravigelige for forbrugere, har disse forrang frem for betingelserne.

1. Aftaleindgåelse

1.1. En bindende aftale anses for indgået, når du som kunde har accepteret et tilbud eller modtaget en ordrebekræftelse fra Arnstrøm.
1.2. Indholdet af ordrebekræftelsen er styrende for aftalen, medmindre du straks gør skriftlig indsigelse.
1.3. Tydelige fejl (fx åbenlyse taste- eller prisfejl) er ikke bindende for Arnstrøm.

2. Priser og betaling

2.1. Alle priser er i danske kroner inkl. moms og afgifter, medmindre andet er anført.
2.2. Eventuelle leverings-, montage- og gebyromkostninger oplyses særskilt.
2.3. Betaling sker efter de vilkår, der er anført på fakturaen. Ved forsinket betaling kan Arnstrøm opkræve renter på 1 % pr. påbegyndt måned samt lovlige
rykkergebyrer.
2.4. Ejendomsretten forbliver hos Arnstrøm, indtil fuld betaling er modtaget.

3. Levering og risiko

3.1. Levering sker til den aftalte adresse og tid. Delleverancer kan forekomme.
3.2. Risikoen for varen overgår til dig som kunde ved levering.
3.3. Leveringstider er vejledende, medmindre en bindende leveringsdato er udtrykkeligt aftalt skriftligt.

4. Installation og forudsætninger

4.1. Hvor installation indgår, forudsætter det, at du har sikret fri og lovlig adgang til ejendommen samt opfyldt tekniske forudsætninger
(fx plads, tavler, nettilslutning, internetforbindelse).
4.2. Eventuelle skjulte forhold eller ekstraarbejde, der ikke var synligt ved tilbudsgivning, faktureres særskilt.
4.3. Myndighedskrav og godkendelser håndteres efter det, der fremgår af ordren.

5. Fortrydelsesret (fjernsalg og uden for fastforretningssted)

5.1. Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg eller salg uden for fast forretningssted. Fristen regnes fra den dag du indgår aftale om en ydelse.
5.2. For at udøve fortrydelsesretten skal du give Arnstrøm en utvetydig skriftlig meddelelse inden fristens udløb..
5.3. Følgende er undtaget:

• Varer fremstillet efter dine specifikationer eller tilpasset dine behov,
• Forseglede software/licenser, hvor forseglingen er brudt,
• Tjenester, der er fuldt udført med dit forudgående samtykke.  
• 5.4. Du hæfter for evt. værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion

6. Reklamationsret og garanti

6.1. Som forbruger har du 2 års reklamationsret for mangler efter købeloven. Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Inden for 2 måneder anses reklamationen altid for rettidig.
6.2. Ved berettiget reklamation kan Arnstrøm vælge at reparere, omlevere eller yde forholdsmæssigt afslag. Hvis dette ikke sker inden rimelig tid, kan du
kræve ophævelse efter købeloven.
6.3. Reklamationsretten dækker ikke fejl forårsaget af forkert brug, uautoriserede indgreb, manglende vedligeholdelse eller forhold uden for
Arnstrøms kontrol (fx overspænding, lynnedslag).
6.4. Producentgarantier kan være tilknyttet visse produkter. Disse er et tillæg til – og ikke en erstatning for – reklamationsretten.

7. Software, cloud, API, VPP og tredjepartsfunktioner

7.1. Nogle funktioner i leverede produkter afhænger af tredjeparter (fx apps, cloud, firmware, API, VPP/netbalancering, aggregatorer, tariffer).
7.2. Tredjeparter kan til enhver tid ændre, begrænse eller prisregulere deres tjenester. Sådanne ændringer udgør ikke i sig selv en mangel ved Arnstrøms
levering, medmindre Arnstrøm skriftligt har garanteret en funktionalitet i en
bestemt minimumsperiode.
7.3. Eventuelle abonnementer til tredjepartstjenester indgås på tredjepartens vilkår. Krav i den forbindelse rettes mod tjenesteudbyderen.
7.4. Arnstrøm kan ikke holdes ansvarlig for nedetid, ændringer eller bortfald af tredjepartsfunktioner.

8. Økonomiske beregninger og besparelsesestimater

8.1. Eventuelle beregninger af elproduktion, selvforbrug, tilbagebetalingstid, afkast eller besparelser er alene vejledende estimater baseret på antagelser og de oplysninger, du har givet.
8.2. Faktiske resultater afhænger af forhold uden for Arnstrøms kontrol, herunder forbrugsmønster, solindstråling, teknisk drift, elpriser, tariffer, lovændringer og markedsforhold.
8.3. Arnstrøm kan ikke holdes ansvarlig for afvigelser mellem beregnede og faktiske resultater, medmindre andet er udtrykkeligt og skriftligt garanteret.

9. Forsinkelse

9.1. Ved forventet forsinkelse vil Arnstrøm informere om ny realistisk dato.
9.2. Du kan kræve misligholdelsesbeføjelser ved væsentlig forsinkelse, der ikke skyldes force majeure eller forhold uden for Arnstrøms kontrol.
9.3. Arnstrøm er ikke ansvarlig for indirekte tab som følge af forsinkelse, i det omfang det kan begrænses efter forbrugerlovgivningen.

10. Ansvar og begrænsninger

10.1. Arnstrøm er ansvarlig for tab, som skyldes vores forsætlige eller uagtsomme misligholdelse.
10.2. Arnstrøm er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab, tidstab eller tab af data, i det omfang loven tillader det.
10.3. Ansvar for personskade og visse tingsskader følger Produktansvarsloven og kan ikke fraskrives.

11. Force majeure

11.1. Arnstrøm er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse som følge af forhold uden for vores rimelige kontrol, fx krig, strejke,
myndighedspåbud, naturkatastrofer, pandemier, cyberangreb eller væsentlige leverandørsvigt.
11.2. I sådanne tilfælde suspenderes vores forpligtelser, indtil hindringen er ophørt.

12. Personoplysninger

12.1. Arnstrøm er dataansvarlig for behandling af dine personoplysninger i forbindelse med køb, levering og support.
12.2. Behandling sker i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og vores persondatapolitik.
12.3. Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, dataportabilitet og indsigelse efter GDPR.

13. Klager og værneting

13.1. Hvis du ønsker at klage, kan du kontakte os på info@arnstroem.dk eller tlf. +45 3136 8860.
13.2. Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og herefter Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus’ Klageportal.
13.3. Tvister kan også indbringes for domstolene. Du kan altid anlægge sag ved dit eget værneting i Danmark.